Rückgaberecht

Rückgabe

Profitieren Sie von unserer 15-tägigen Rückgabefrist. Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 15 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Wir möchten Ihren Einkauf so unkompliziert und angenehm wie möglich gestalten.

Eine Rückgabe können Sie ganz einfach per E-Mail an shop@annakarinna.com anmelden. Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, erhalten Sie von uns ausführliche Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung und Bestätigung nicht angenommen werden können.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe? Schreiben Sie uns jederzeit an shop@annakarinna.com.

Schäden und Probleme

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden eine passende Lösung.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die meisten Artikel können zurückgegeben werden. Ausgenommen sind jedoch individuell angefertigte Produkte und Körperpflegeartikel. Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Sie benötigen eine andere Größe oder Farbe? Senden Sie den Artikel einfach wie oben beschrieben zurück. Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen abhängt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Anna Karinna. Wir sind für Sie da, damit Ihr Einkauf rundum angenehm und unkompliziert bleibt.