Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop Anna Karinna Design unter annakarinna.com aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Anna Karinna Design
Ana Abrasoglu
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: shop@annakarinna.com
Telefon: +49 152 09407694

3. Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2. Indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, den Bestellvorgang durchlaufen und die Schaltfläche anklicken, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgeführten Waren ab.

3.3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

3.4. Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden Ihnen per E-Mail übermittelt. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB können Sie außerdem jederzeit auf unserer Website einsehen.

4. Handgefertigte Produkte und Anfertigungszeit

4.1. Unsere Produkte werden von Anna Karinna Design in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Die Anfertigungs- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–10 Werktage. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann insbesondere vom bestellten Produkt, dem Umfang der Bestellung und der zum Bestellzeitpunkt bestehenden Auftragslage abhängen.

4.2. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung eine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist, gilt die dort genannte Frist.

4.3. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Versand- und Transportlaufzeit gleichzusetzen.

4.4. Die handwerkliche Anfertigung eines Artikels nach Eingang der Bestellung führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein Ausschluss besteht nur bei Waren, die nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu gehören insbesondere Artikel mit personalisierter Stickerei, beispielsweise mit einem individuell gewünschten Namen oder Schriftzug.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Anna Karinna Design
Ana Abrasoglu
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: shop@annakarinna.com
Telefon: +49 152 09407694

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website hervorgehoben bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:

Anna Karinna Design
Ana Abrasoglu
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nach Ihrer Widerrufserklärung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter shop@annakarinna.com.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Artikeln

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft bei Anna Karinna Design insbesondere Artikel mit personalisierter Stickerei, beispielsweise mit einem individuell gewünschten Namen, Schriftzug oder Motiv. Nicht personalisierte Artikel sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie erst nach Eingang der Bestellung handgefertigt werden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
Anna Karinna Design
Ana Abrasoglu
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: shop@annakarinna.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht

6.1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für nicht personalisierte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht. Sie können die Rückgabe bis zum Ablauf des 15. Tages nach Erhalt der Ware anmelden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

6.2. Um das freiwillige Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter shop@annakarinna.com. Nach Bestätigung der Rückgabe stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Ware ist anschließend unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts, abzusenden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Bestätigung durch uns abhängig.

6.3. Das freiwillige Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig.

6.4. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, insbesondere Produkte mit individuell gewünschter Stickerei.

6.5. Ein direkter Umtausch findet nicht statt. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte gemäß den vorstehenden Bedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

6.6. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

7. Preise, Versandkosten, Zölle und Einfuhrabgaben

7.1. Sämtliche auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.

7.2. Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen die folgenden Versandkosten an:

Versandzone	Länder	Versandkosten
Deutschland	Deutschland	3,90 € bis 5 kg; versandkostenfrei ab 60 € Bestellwert
Österreich	Österreich	12,00 € bis 2 kg; versandkostenfrei ab 90 € Bestellwert
Europäische Union, Vereinigtes Königreich und Norwegen	Unter anderem Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Polen, Portugal, Norwegen und Vereinigtes Königreich; Schweden ausgenommen	15,00 € bis 2 kg; versandkostenfrei ab 120 € Bestellwert
Schweden	Schweden	19,00 € bis 2 kg; versandkostenfrei ab 180 € Bestellwert
USA und Kanada	Vereinigte Staaten und Kanada	29,00 € bis 2 kg
Sonstige Länder außerhalb der EU	Weitere im Checkout verfügbare Länder	50,00 € bis 2 kg

7.3. Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout nochmals deutlich angezeigt. Maßgeblich ist der dort vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Betrag.

7.4. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden nicht von Anna Karinna Design erhoben oder kontrolliert und sind vom Empfänger zu tragen. Auch mögliche Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Lieferung und Versand

8.1. Der Versand erfolgt mit DHL und Sendungsverfolgung an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.

8.2. Die Anfertigungs- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–10 Werktage. Erst anschließend beginnt die Transportlaufzeit.

8.3. Die Transportlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands voraussichtlich 1–7 Tage. Bei internationalen Sendungen ist je nach Zielland mit einer zusätzlichen Transportlaufzeit von etwa ein bis zwei Wochen zu rechnen. Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Laufzeiten des Versanddienstleisters. Auf mögliche Verzögerungen durch Zollbehörden oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs haben wir keinen Einfluss.

8.4. Abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeiten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

8.5. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits erhaltene Zahlungen erstatten.

9. Zahlung

9.1. Folgende Zahlungsmethoden stehen – abhängig vom verwendeten Endgerät und vom Lieferland – im Checkout zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarten über Shopify Payments

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

9.2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout ausgewählte Zahlungsmethode. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

11. Sachmängelhaftung

11.1. Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

11.2. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter shop@annakarinna.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

11.3. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wurde.

12. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Anna Karinna Design
Ana Abrasoglu
Heinrichstraße 73
40239 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: shop@annakarinna.com
Telefon: +49 152 09407694

Stand: 18. August 2026